Curso - Atendimento ao Cliente - Como Atender Melhor Seu Cliente

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O objetivo dessa solução é oferecer ferramentas, recursos, informações e conhecimentos para que as empresas possam melhor atender o seu cliente neste mercado, em processo de mudança constante, do século XXI. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 1. Cortesia ou satisfação do cliente? 2. Superar as expectativas dos clientes; 3. Como agir em situações de adversidade e reclamações de clientes? 4. Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.

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