Oficina - Aprenda a encantar seu cliente

09 Out
Segunda-feira 14:00 às 18:00
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Oficinas - Presencial
AVENIDA T 3, Nº 1.068, Qd. 170, Lt. 24/25, SETOR BUENO, GOIÂNIA - - Sala de treinamento 2 - Agência Goiânia-GO

Levar os participantes a: - Compreender a relação entre o comportamento do atendente e a satisfação do cliente. - Identificar os aspectos que afetam o nível de satisfação do cliente. - Avaliar os aspectos que afetam os diferentes níveis de satisfação do cliente. - Reconhecer que a oferta de serviços e de itens adicionais pode interferir no grau de satisfação do cliente e gerar diferencial competitivo. - Ampliar o poder de competitividade de sua empresa. - Registar os aspectos e os mecanismos que geram a satisfação e/ou encantamento do cliente.

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